關于門店

1請經常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧。

即使貨架上的商品減少了，也要采取體現商品陣容的陳列方式。

2請定期性的檢查一下門店衛生。

如果店里臟了，請立即進行打掃，這是從事零售業的常識。

3請收銀臺工作的店員操作迅速一些

讓顧客等待一分鐘，顧客會感覺等待了5分鐘。

特別是在進行積分、兌獎、換購等處理時，稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想，請提高收銀效率。

4通道一定要暢通無阻

有時間的話請經常站在顧客的立場，親自確認一下從店面的入口進入，顧客經過怎樣的走動路線才能更方便地看到店內的商品。

5希望創造出自己門店的個性，發揮出自己門店的個性。

對于開發自己商品的門店的忠實顧客，既有自店個性是必要的。(善于做商品介紹的店員、非常了解商品信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員)

6希望不要讓顧客看到門店的后臺備貨區。

收銀員背后雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到門店的備貨區也是不合適的。

7希望在顧客能看到的范圍內不要放置多余的雜物。

臨時的柜員機、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。

8希望像愛自己家一樣愛自己的門店。

請布置出一個能讓顧客感動的店面。在沒有顧客的時候店員是否及時對店面進行清掃呢?如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請在這方面下點功夫。

9是否利用商圈內各項交流活動時機進行促銷宣傳呢？

請把握商圈舉辦各項活動的機會，打出具有效果的POP廣告使店面經常顯得生機勃勃。

10請在店里開辟一些隨意性、目的性的商品銷售區。

顧客都是帶著各自的目的來到門店的。如果店內有符合他們購物目的的商品銷售區的話，那么能做到“一步式購物”一定會讓顧客感到非常高興。

11請堅持賣場的理念和原則。

給顧客提供一個“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環境是賣場的原則。店員之間的閑聊，顧客的通路不順暢，請不要做這類事。

12請整理出一個自己員工更容易開展工作的店內環境。

店長有自己從事工作的專用區域嗎?倉庫清潔得干凈整潔嗎?員工從備貨區翻來找去好不容易找出顧客需要的商品，當他們出現在顧客面前時臉上沒有了笑容，這是當然的事。

請門店要創造出一種讓店員能夠心情愉快的找到自己想找的商品，同時給店員提供一個可以休息的地方。當店員出現在顧客面前的時候就能夠輕松自如，從而提高店員自身的工作能力的環境。

13請定期改變門店的外觀形象。(“門店的表情”)

如果門店的櫥窗裝飾每天都是同樣的外觀形象(“門店的表情”)，顧客就會感到厭膩。如果是好的顧客每月會來2、3次，多數人每周來2次。

門店總是一個老樣子會讓人覺得沒意思。門店的變化是必要的。門店的外觀形象是非常重要的。賣場通過改變外觀形象能使店面更能引人入勝和富有激情。

14門店應該制作獨立的工作指導書。

總部配發的工作手冊、通知等包含著重要的信息，所以務必認真閱讀，工作指導書中也有不同的地方。

因此即使總部發來了工作手冊，如果不是自己門店制作的手冊的話也是不足作為參考的。自己門店的員工根據每天的工作實際情況，參與制定的工作手冊或流程才是可以充分活用的資料。